神・リピート集客術 : 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」
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神・リピート集客術 : 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」
フォレスト出版, 2023.11
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カミ リピート シュウキャクジュツ : イチゲンキャク オ イッショウキャク ニ カエル ボンディング セッキャク
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Description and Table of Contents
Description
飲食店、美容室、ジム・整体、クリニック、美容・健康系サロン…リピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け&接客術、大公開。必要なのは、100人の新規顧客より1人100回の予約。スモールビジネス向け集客術の決定版!
Table of Contents
- 第1章 うまくいくビジネスはリピートが9割
- 第2章 どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく
- 第3章 また会いたくなるコミュニケーション・テクニック
- 第4章 お客さまの「目的の裏側」を知る
- 第5章 「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法
- 第6章 「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由―接客の落とし穴
- 第7章 お客さまがファンになる質問の仕方―予約のルーティン化
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