神・リピート集客術 : 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」
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神・リピート集客術 : 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」
フォレスト出版, 2023.11
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カミ リピート シュウキャクジュツ : イチゲンキャク オ イッショウキャク ニ カエル ボンディング セッキャク
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Description and Table of Contents
Description
飲食店、美容室、ジム・整体、クリニック、美容・健康系サロン…リピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け＆接客術、大公開。必要なのは、１００人の新規顧客より１人１００回の予約。スモールビジネス向け集客術の決定版！
Table of Contents
- 第１章 うまくいくビジネスはリピートが９割
- 第２章 どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく
- 第３章 また会いたくなるコミュニケーション・テクニック
- 第４章 お客さまの「目的の裏側」を知る
- 第５章 「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法
- 第６章 「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由―接客の落とし穴
- 第７章 お客さまがファンになる質問の仕方―予約のルーティン化
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