営業フレーズ言いかえ事典 : 使ったその日から売上げが右肩上がり!
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営業フレーズ言いかえ事典 : 使ったその日から売上げが右肩上がり!
大和出版, 2023.12
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エイギョウ フレーズ イイカエ ジテン : ツカッタ ソノヒ カラ ウリアゲ ガ ミギカタアガリ
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Description and Table of Contents
Description
ちょっとした気遣いの差で、お客さまの反応はガラリと変わる！アプローチ／初回面談／ヒアリング／商談／クロージング／見込み客＆リピート客／メンタル。営業シーン別に一挙公開！
Table of Contents
- 第１章 お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません―定番の言い方をやめて、警戒心を解く
- 第２章 「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません―信頼を生む声かけで、距離を縮める
- 第３章 工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません―答えやすい質問で、真のニーズをつかむ
- 第４章 どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます―さまざまな切り口から、期待度を高める
- 第５章 「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます―お客様を安心させて、契約率を上げる
- 第６章 「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています―本物の顧客志向で、ファンを生み出す
- 第７章 「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです―発想の転換で、“折れない心”をつくる
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