マネジメントシステムに魂を入れる
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マネジメントシステムに魂を入れる
日科技連出版社, 2023.10
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マネジメント システム ニ タマシイ オ イレル
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 品質マネジメントに学ぶ（マネジメントシステムに魂を入れる；品質マネジメントに学ぶ；品質管理の系譜；ＴＱＭの全体像）
- 第２章 品質に関する正義（品質中心経営―なぜ品質が中心なのですか；顧客満足―お客様は神様です！？；価値の認識―何を評価しているのか；品質の経済性―品質は儲かるのか；品質の側面―品質の見方・捉え方；品質保証―安心して買っていただける製品・サービスの提供）
- 第３章 マネジメントの原則（技術とマネジメント―マネジメントの意義について考える；管理―目的達成のためのすべての活動；ＰＤＣＡ―目的達成行動の原則；事実に基づく管理―ＫＫＤを活かせ；プロセス管理―品質は工程でつくり込め；標準化―知識の再利用；改善―進化への原動力；人間尊重―品質管理は人質管理）
- 第４章 もつべき組織文化（組織文化は何年で根付くか；不祥事の起きにくい組織；望ましい組織文化あれこれ）
- 第５章 マネジメントシステムへの実装（経営における３つの管理；日常管理―ルーチンワークの確実な実施；経営要素管理（機能別管理）―部門の壁を越えて；方針管理―環境変化対応型全社一丸管理；持続的成功のためのマネジメントシステムモデル）
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