ITIL 4の知識と実践がこれ1冊でしっかりわかる教科書 : 公式認定本
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ITIL 4の知識と実践がこれ1冊でしっかりわかる教科書 : 公式認定本
（図解即戦力 : 豊富な図解と丁寧な解説で、知識0でもわかりやすい!）
技術評論社, 2023.11
- タイトル読み
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ITIL 4 ノ チシキ ト ジッセン ガ コレ 1サツ デ シッカリ ワカル キョウカショ : コウシキ ニンテイボン
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内容説明・目次
内容説明
ＩＴサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・ＶＵＣＡ時代を生き抜く！
目次
- １章 デジタル時代のＩＴサービスマネジメント
- ２章 サービスマネジメントの主要概念
- ３章 ＩＴＩＬ４の主要概念１ ４つの側面
- ４章 ＩＴＩＬ４の主要概念２ ＳＶＳ
- ５章 バリューストリームユーザサポート業務
- ６章 バリューストリーム新サービス導入
- ７章 カスタマー・ジャーニー
- ８章 ＩＴＩＬに関連するフレームワーク
「BOOKデータベース」 より
