ネガティブフィードバック : 「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術
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ネガティブフィードバック : 「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術
アスコム, 2024.2
- タイトル別名
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Negative feedback
ネガティブフィードバック : 言いにくいことを相手にきちんと伝える技術
- タイトル読み
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ネガティブ フィードバック : イイニクイ コト オ アイテ ニ キチント ツタエル ギジュツ
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内容説明・目次
内容説明
本書には、「耳の痛い話」を伝えたうえで部下との信頼関係を築き、成長を促すことができる伝え方のフォーマットが載っています。ネガティブフィードバックは誰にでもできるのです。
目次
- 第１章 部下は「叱る」だけでも「ほめる」だけでも成長しない
- 第２章 ネガティブフィードバックが難しいのはなぜ？
- 第３章 ギャップを整理するフレームワーク「ＷＩＬＬ」「ＭＵＳＴ」「ＣＡＮ」
- 第４章 「何を言うか」より「誰が言うか」が重要（日常のマネジメント）
- 第５章 ネガティブフィードバックを成功させる心の整え方（５つのマインドセット）
- 第６章 ネガティブフィードバックを成功させる技術（５つのスキルセット）
- 第７章 パワハラにならない伝え方のポイント
- 第８章 「ぶら下がる年上部下」「すぐ辞める若手部下」への向き合い方
- 第９章 部下から上司へフィードバックする（ボスマネジメント、受ける側のポイント）
「BOOKデータベース」 より