コンサルタントのための課題解決型ヒアリングの技術

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コンサルタントのための課題解決型ヒアリングの技術

寺嶋直史著

中央経済社, 2024.3 , 中央経済グループパブリッシング (発売)

Title Transcription

コンサルタント ノ タメ ノ カダイ カイケツガタ ヒアリング ノ ギジュツ

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Description and Table of Contents

Description

ヒアリングの目的は情報の整理ではなく、問題点や強みなどの課題を抽出し、実効性のある提案につなげることにあります。本書では、「思考」と「ヒアリング」を同時に行う「課題解決型ヒアリング」の手法を提唱します。本書で解説する手順とルールを実践すれば、ヒアリング力を飛躍的に高めることができます。

Table of Contents

  • 第１章　課題を解決できないヒアリングの問題点（プライベートとビジネスのヒアリングの違い；問題点（１）：現状把握が不十分　ほか）
  • 第２章　「課題解決思考」と「課題解決型ヒアリング」（仕事ができる人、できない人；「課題解決思考」とは？　ほか）
  • 第３章　「課題解決思考」の手順（課題解決思考の手順（１）：現状把握；課題解決思考の手順（２）：問題点・強み発見　ほか）
  • 第４章　ヒアリング７ルール（なぜコンサルティングのヒアリングが難しいのか？；課題解決型ヒアリングの「ヒアリング７ルール」とは？　ほか）
  • 第５章　課題解決型ヒアリングの実践（課題解決型ヒアリングのフロー；課題解決型ヒアリングの注意点　ほか）

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