他者 (ひと) を活かすセルフ・マネジメント : 大人の学び「接遇教育」
著者
書誌事項
他者 (ひと) を活かすセルフ・マネジメント : 大人の学び「接遇教育」
志學社, 2023.10
- タイトル別名
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他者を活かすセルフ・マネジメント : 大人の学び「接遇教育」
- タイトル読み
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ヒト オ イカス セルフ マネジメント : オトナ ノ マナビ セツグウ キョウイク
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内容説明・目次
目次
- 第１章 他人（ひと）・他者を活かす接遇（接遇とは；教育と社会文化；自己表現と愛着形成）
- 第２章 資質（本質）を活かす接遇（資質とは自分の本質；接遇と接客の理解；接遇の成熟と成人教育）
- 第３章 社会・教育を生かす接遇（接遇教育の根拠；接遇の特性と資質…徳性・品性・全肯定意識；評価・接遇の側面と資質；接遇の要素と要因；キー・コンピテンシー；アクティブ・コミュニケーション；教育の評価；接遇教育の基本的学習プロセス）
- 第４章 接遇教育の実際（ヒューマン・マナーとコミュニケーション；非言語に表現されるヒューマン・マナー；ことば周辺に表現されるヒューマン・マナー；ヒューマン・マナーとビジネス；接客に求められるヒューマン・マナー）
- 第５章 接遇教育と生命の輝き（生命（いのち）の輝きと自己表現；自己信頼と自己肯定；自己確立と社会貢献）
「BOOKデータベース」 より