マーケティング
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マーケティング
（経営コンサルティング・ノウハウ / 日本生産性本部コンサルティング部編, 5）
中央経済社 , 中央経済グループパブリッシング (発売), 2024.6
改訂版
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マーケティング
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Description and Table of Contents
Description
本シリーズは、人材を育成しながら経営コンサルティングを行う「エデュケーショナル・コンサルティング」を基本コンセプトに出版したものである。日本生産性本部の経営コンサルタントが、生産性向上のために実践している経営コンサルティング・ノウスを公開し、経営管理に役立てていただくことを目的としている。シリーズ第５巻となる本書はマーケティングをテーマとし、日頃から目にする事例にも多く触れながら、企業での活用を重視して執筆した。マーケティング戦略の策定では、マーケットで起きているさまざまな個別事象は何を意味しているのか、それをコンセプトに収斂することが重要である。とかく分析のための分析になりがちだが、本書ではコンセプトを創り上げるためにさまざまな考え方、分析ツールを解説している。
Table of Contents
- 第１章 環境分析による戦局の見極め―市場を俯瞰するための分析フレーム（潮流を読む外部環境分析；業界環境分析による勢力分析；自軍の力量分析（内部分析）；ＳＷＯＴで総括する）
- 第２章 戦い方の視える化〜戦略策定―戦略セオリーによる優位性確保（ドメインで戦う土俵を定義する；基本戦略の３つの型 ほか）
- 第３章 マーチャンダイジング―試合巧者になるための戦術レベルの実行策（３Ｗ２Ｈによるマーチャンダイジング；マーチャンダイジング・サイクルによるＰＤＣＡ ほか）
- 第４章 データで勝負―定量的な分析手法（優先順位づけのためのＡＢＣ分析；３×３のクロスＡＢＣ分析 ほか）
- 第５章 サービス・マーケティングと顧客満足度―顧客の満足・不満足の原因と結果（サービス・マーケティングでは“コト”を扱う；サービス・プロフィット・チェーンによるＣＳとＥＳの連鎖；顧客満足の原因と結果；サービス品質；３種類の差別化）
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