ファーストコール : すべての救急隊員に贈る「伝え方」の指南書
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ファーストコール : すべての救急隊員に贈る「伝え方」の指南書
シービーアール, 2024.7
- タイトル読み
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ファースト コール : スベテ ノ キュウキュウ タイイン ニ オクル 「ツタエカタ」 ノ シナンショ
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注記
文献:p182
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
内容説明・目次
内容説明
悩める救急隊員に教えます。スキル上達のための指南書、登場です。救急隊から医療機関へ電話連絡する第一報を「ファーストコール」といいます。ファーストコールの質は伝える救急隊員個人の力量に依存しています。そのため情報が伝わらない、受け手に誤解が生じるなどからトラブルが起こる場合があります。本書はそんな救急隊員のための応援歌です。この一冊であなたの明日からの仕事がレベルアップします。
目次
- 第１章 情報をまとめる（情報を集めよ！；情報を整理せよ！）
- 第２章 これじゃ伝わらないＮＧ集（わからないから全部伝える；情報を集まった順に伝える；また聞きを伝える；慌てる；事実と見解を交ぜる）
- 第３章 伝えるときのお約束（伝える相手に合わせる；正しい知識で！；内容をできる限り理解する；都合の悪い情報を隠さない；聞き取りやすい話し方で；共通の認識か確認する；迷わせる情報や言葉を入れない；カラ元気もあり！）
- 第４章 「伝わる」ためのテクニック（ポイントを絞る；できるだけ短く；キーワードや結論を先に伝える；５秒で掴め！；伝える順序を考える；データで示す；イメージが湧く言葉を加える；繰り返す；５Ｗ１Ｈを意識する）
「BOOKデータベース」 より