利用者・家族からのハラスメント : もう悩まないあきらめない : ケアマネ必携! : よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策
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書誌事項
利用者・家族からのハラスメント : もう悩まないあきらめない : ケアマネ必携! : よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策
第一法規, 2024.8
- タイトル別名
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利用者家族からのハラスメント : もう悩まないあきらめない : ケアマネ必携 : よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策
- タイトル読み
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リヨウシャ カゾク カラノ ハラスメント : モウ ナヤマナイ アキラメナイ : ケアマネ ヒッケイ : ヨリ ヨイ カンケイズクリ ノ タメ ニ イマ カラ デキル ホウテキ タイオウ ト ヨボウサク
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内容説明・目次
目次
- 第１部 利用者・家族からのハラスメント物語 ディスカッション編（家族からの細かすぎる要望；利用者からの怒濤の暴言；「お金払っているんだから！」家族の高圧的な態度；ヌード写真に囲まれた１人暮らし男性宅への訪問；家族による長時間拘束と対応者のバーンアウト）
- 第２部 カスタマーハラスメントへの事前予防・事後対応編（カスタマーハラスメントに対する基本姿勢；事業所としてのリスクマネジメント（事前予防）；ハラスメントが起こった後の対応（事後対応））
「BOOKデータベース」 より