コミュニケーション技術&接遇マナー : 手早く学べてしっかり身につく! : もう迷わない!相手別の対応例63

著者

• 白石, 直美 シライシ, ナオミ

書誌事項

コミュニケーション技術&接遇マナー : 手早く学べてしっかり身につく! : もう迷わない!相手別の対応例63

白石直美著

（介護職スキルアップブック）

秀和システム, 2024.8

タイトル読み

コミュニケーション ギジュツ & セツグウ マナー : テバヤク マナベテ シッカリ ミ ニ ツク : モウ マヨワナイ アイテベツ ノ タイオウレイ 63

注記

文献:p214

内容説明・目次

内容説明

現場で役立つ会話のコツがよくわかる！基本スキルを身につけて聞き上手・話し上手に！もう迷わない！相手別の対応例６３。

目次

• 第１章　介護に求められる「接遇・マナー」の基本
• 第２章　介護に求められる「コミュニケーション技術」の基本
• 第３章　場面別　利用者とのコミュニケーション
• 第４章　場面別　家族とのコミュニケーション
• 第５章　場面別　職場でのコミュニケーション
• 第６章　場面別　実習生とのコミュニケーション
• 第７章　場面別　クレーム・介護事故への対応

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BD08361981
• ISBN:
  • 9784798072678
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 215p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC9 : 369.26
  • NDC10 : 369.26
• 件名:
  • BSH : 高齢者福祉
  • BSH : 介護福祉
  • BSH : コミュニケーション
  • BSH : 礼儀作法