クリニック待ち時間対策完全マニュアル
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クリニック待ち時間対策完全マニュアル
中外医学社, 2024.10
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クリニック マチジカン タイサク カンゼン マニュアル
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内容説明・目次
内容説明
司令塔、ダブルシュライバー、スマート支払い、待ち時間対策プロジェクトなど、待ち時間対策に関する最新事例を、４人の院長が解説！患者さんの「いつまで待たせるの？」の一言は貴重な人材流出のきっかけになります。
目次
- １ 正しい「仕事観」を構築する
- ２ 効果的なミーティングとは？
- ３ チームを結成し、ミーティングを開こう！
- ４ 個人面談実施のポイントとは？
- ５ 医院の方向性を明確にする
- ６ モデリング医院に見学に行こう！
- ７ 見学を受け入れよう！
- ８ 医院の現状を把握する
- ９ 快適な待合室とは？
- １０ シュライバーを育成する
- １１ ミスを減らすことの重要性
- １２ 決済方法を増やそう！
- １３ ＳＮＳを制するクリニックは…
- １４ 実践→改善の継続しか進化は無い
「BOOKデータベース」 より
