IEを学ぶ! : 事務、販売、サービス領域に活かすインダストリアル・エンジニアリング
著者
書誌事項
IEを学ぶ! : 事務、販売、サービス領域に活かすインダストリアル・エンジニアリング
日科技連出版社, 2024.11
- タイトル別名
-
IEを学ぶ : 事務販売サービス領域に活かすインダストリアルエンジニアリング
- タイトル読み
-
IE オ マナブ! : ジム、ハンバイ、サービス リョウイキ ニ イカス インダストリアル・エンジニアリング
大学図書館所蔵 全4件
この図書・雑誌をさがす
注記
引用・参考文献: 各章末
その他の著者: 野上真裕, 高村航, 植木卓
内容説明・目次
内容説明
ＩＥ（Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ：インダストリアル・エンジニアリング）は、視点を定めて対象を分解し、生産性の向上に貢献する管理技術です。本書ではＪＨＳ（事務、販売、サービス）領域の事例を通して、ＩＥの考え方、手法の活用法、構造としての捉え方を解説します。
目次
- 第１章 ＩＥとは何か？（ＩＥによる対象の見方・考え方；ＩＥによる現状の整理 ほか）
- 第２章 オフィスにおける情報の流れを考えよう（事例紹介：コールセンターでの管理者業務の改善；コールセンター改善事例におけるＩＥの考え方および手法 ほか）
- 第３章 営業パーソンの動きを考えよう（事例紹介：営業職の改善；営業改善事例におけるＩＥの考え方および手法 ほか）
- 第４章 職場のレイアウトを考えよう（事例紹介：事務職の改善；事務識改善事例におけるＩＥの考え方および手法 ほか）
- 第５章 販売職の動きを考えよう（事例紹介：販売職の改善；販売職の動きの改善事例におけるＩＥの考え方および手法 ほか）
「BOOKデータベース」 より