コールセンター白書

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コールセンター白書

月刊コールセンタージャパン編集部編

リックテレコム, 2024.12

  • 2024

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コール センター ハクショ

Available at  / 3 libraries

Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第１章　国内コールセンターのマネジメント課題（生成ＡＩの活用トレンド；コールセンター／ＣＲＭ関連ＩＴ市場動向　ほか）
  • 第２章　国内コールセンターの実態（基礎データ；運営　ほか）
  • 第３章　コールセンター利用者調査（消費者調査（全業種）；業種別　ほか）
  • 第４章　コールセンター／ＣＲＭアウトソーシング市場検証（アウトソーシング市場動向；国内主要アウトソーサー一覧）
  • 第５章　全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査（自治体誘致施策とセンターの地方展開状況；地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧　ほか）

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