ホスピタリティ・コミュニケーション : 満足を生む観光人材になるための基礎知識

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ホスピタリティ・コミュニケーション : 満足を生む観光人材になるための基礎知識

藤田玲子編著 ; 綛田はるみ [ほか] 著

晃洋書房, 2025.3

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ホスピタリティコミュニケーション : 満足を生む観光人材になるための基礎知識

Title Transcription

ホスピタリティ コミュニケーション : マンゾク オ ウム カンコウ ジンザイ ニ ナル タメ ノ キソ チシキ

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Note

表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)

その他の著者: 加藤好崇, 田中直子, 中井延美, 林千賀, 宮本節子, 森越京子, 渡辺幸倫

Description and Table of Contents

Description

観光の現場で必要な英語・日本語のコミュニケーションや異文化理解の理論と実践をやさしく解説。観光先進国ジャパンでホスピタリティを発揮するための極意がここに！

Table of Contents

  • 第１部　ホスピタリティとコミュニケーション（ホスピタリティと対人コミュニケーションスキル；観光の現場における言語対応）
  • 第２部　ホスピタリティ・コミュニケーションの実践（異文化コミュニケーションとおもてなしの日本語表現；気配りや配慮を英語で伝える仕組み　ほか）
  • 第３部　現場でのホスピタリティ・コミュニケーションの実態（観光ガイドの対応―体験共有を通じたホスピタリティ・コミュニケーションの展開；観光案内所：人と観光の交差点　ほか）
  • 第４部　ホスピタリティの現場へのチャレンジ（ホスピタリティを学ぼう：外国人スタッフと働く；ホスピタリティを学ぼう：インターンシップに備える）

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