顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる
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書誌事項
顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる
中央経済社, 2025.5 , 中央経済グループパブリッシング(発売)
- タイトル別名
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Customer lifetime value
顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる
- タイトル読み
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コキャク ショウガイ カチ マーケティング : ジゾクテキナ カンケイセイ オ ツクル
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注記
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
参考文献: p179-190
内容説明・目次
内容説明
一度限りではない、消費者との長期にわたる関係性を取り結ぶマーケティング実践は、継続促進の施策が現実的なものとなって広がりつつある。そのなかにあって顧客生涯価値・ＬＴＶ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｉｆｅｔｉｍｅ Ｖａｌｕｅ）は、マーケテイングの実践と研究において一つの焦点となっている。消費財の企業にとってＬＴＶは、四半期・半期の利益をみるＰＬ以上に重要な指標といえる。本書は、研究と実践の複合的な視点から、顧客関係のマーケティング研究にこれまでとは異なる洞察を提供する。また顧客生涯価値を追求する企業に、どうすれば顧客との持続的な関係を取り結べるのか指針を示し、事業成長に貢献することを目指している。
目次
- 第１章 顧客生涯価値をいかに高めるか
- 第２章 持続的購買関係はどう研究されたか
- 第３章 地域産品の現状と可能性をどう捉えるか
- 第４章 Ｄ２Ｃ事業者調査：ＬＴＶを高めるビジネスモデル
- 第５章 意識モデル：持続購買意向の形成メカニズム
- 第６章 実証研究：持続購買意向の形成作用の検証
- 第７章 事例研究：持続的購買関係の構築プロセス
- 第８章 総合考察：理論的含意と実践への適用
- 第９章 結論：顧客生涯価値の形成に向けて
「BOOKデータベース」 より
