顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる

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顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる

岩永洋平著

中央経済社, 2025.5 , 中央経済グループパブリッシング(発売)

Other Title

Customer lifetime value

顧客生涯価値マーケティング : 持続的な関係性をつくる

Title Transcription

コキャク ショウガイ カチ マーケティング : ジゾクテキナ カンケイセイ オ ツクル

Available at  / 25 libraries

Note

表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)

参考文献: p179-190

Description and Table of Contents

Description

一度限りではない、消費者との長期にわたる関係性を取り結ぶマーケティング実践は、継続促進の施策が現実的なものとなって広がりつつある。そのなかにあって顧客生涯価値・ＬＴＶ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｌｉｆｅｔｉｍｅ　Ｖａｌｕｅ）は、マーケテイングの実践と研究において一つの焦点となっている。消費財の企業にとってＬＴＶは、四半期・半期の利益をみるＰＬ以上に重要な指標といえる。本書は、研究と実践の複合的な視点から、顧客関係のマーケティング研究にこれまでとは異なる洞察を提供する。また顧客生涯価値を追求する企業に、どうすれば顧客との持続的な関係を取り結べるのか指針を示し、事業成長に貢献することを目指している。

Table of Contents

  • 第１章　顧客生涯価値をいかに高めるか
  • 第２章　持続的購買関係はどう研究されたか
  • 第３章　地域産品の現状と可能性をどう捉えるか
  • 第４章　Ｄ２Ｃ事業者調査：ＬＴＶを高めるビジネスモデル
  • 第５章　意識モデル：持続購買意向の形成メカニズム
  • 第６章　実証研究：持続購買意向の形成作用の検証
  • 第７章　事例研究：持続的購買関係の構築プロセス
  • 第８章　総合考察：理論的含意と実践への適用
  • 第９章　結論：顧客生涯価値の形成に向けて

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