Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック : 平時の備えと有事の対応
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Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック : 平時の備えと有事の対応
ぎょうせい, 2025.5
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Q&A カスタマー ハラスメント タイサク ハンドブック : ヘイジ ノ ソナエ ト ユウジ ノ タイオウ
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注記
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
記述は第2刷(2025.7)による
内容説明・目次
内容説明
弁護士が説き明かす実践対応の書！！弁護士・企業・現場担当者が一体となって解決に導く。弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合の対応方法をＱ＆Ａ形式で解説。事前対策から実際のトラブル対策までこれ１冊で対応可能。業界別（小売業、飲食業など）対応８問を盛り込んだ４４問のほか、コラム９題を随所に掲載。
目次
- 第１章 総論
- 第２章 現場対応
- 第３章 組織的対応
- 第４章 謝絶対応
- 第５章 法的対応
- 第６章 業界別対応
「BOOKデータベース」 より
