ITIL V3実践の鉄則
著者
書誌事項
ITIL V3実践の鉄則
技術評論社, 2010.3
- タイトル別名
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Creating robust companies : rules for ITIL V3 implementation
Information Technology Infrastructure Library
ITIL V3実践の鉄則
- タイトル読み
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ITIL V 3 ジッセン ノ テッソク
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注記
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
内容説明・目次
目次
- ＩＴＩＬのプロセスを家庭に置き換えると？
- ＩＴＩＬとは何か？
- ＩＴＩＬ Ｖ２からＩＴＩＬ Ｖ３への進化
- ＩＴＩＬ Ｖ３のメインテーマについて考える
- ＩＴＩＬ Ｖ３のプロセス
- コアブック「サービスストラテジ」のプロセス
- コアブック「サービスデザイン」のプロセス
- コアブック「サービストランジション」のプロセス
- コアブック「サービスオペレーション」のプロセス
- コアブック「継続的サービス改善」のプロセス
- ＳＬＡの導入〜ＳＬＡの考え方
- ＳＬＡの導入〜策定から導入まで
- 価値創出とＩＴ戦略
- サービスポートフォリオ管理の考え方と実践
- ＩＴＩＬ実践で作成する書類のサンプル
「BOOKデータベース」 より
