価値共創のナラティブ : S-Dロジックが導く新しいマーケティング戦略のかたち
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価値共創のナラティブ : S-Dロジックが導く新しいマーケティング戦略のかたち
同文舘出版, 2025.9
- Other Title
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Service-dominant logic
価値共創のナラティブ : SDロジックが導く新しいマーケティング戦略のかたち
- Title Transcription
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カチ キョウソウ ノ ナラティブ : S-D ロジック ガ ミチビク アタラシイ マーケティング センリャク ノ カタチ
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Note
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
参考文献: p229-238
Description and Table of Contents
Description
多様な領域の課題解決に向けた新たな分析枠組みを提示。ＳＤＬや「価値共創のナラティブ」という概念的枠組みを基礎に、顧客経験、アクター、資源統合、サービス交換、制度、サービス・エコシステムの理論的連関を詳細に論じるとともに、「顧客経験価値」、「顧客エンゲージメント」、「カスタマージャーニー」、「サービス・イノベーション」という４つのテーマに焦点を絞り、実践への応用について検討する。
Table of Contents
- 序論
- 第１部 価値共創の理論構造とナラティブの枠組み（価値共創と顧客経験のメカニズム―ＳＤＬ理論の基盤；価値共創の主体としてのアクター―役割と行動を読み解く；資源統合のダイナミズム―価値共創を支える知識とスキル；サービス交換と経済構造の転換―価値共創型ビジネスへの移行；価値共創を支える制度―サービス経済の見えないルール；サービス・エコシステムの進化―ネットワークとしての価値共創）
- 第２部 価値共創の実装と次世代展開（共創の実践・戦略・進化）（顧客経験価値の戦略的デザイン―共創を促すマネジメント；顧客エンゲージメントの深化―共創価値を高める関係性構築；カスタマージャーニーの設計と実践―経験価値の動態的マネジメント；サービス・イノベーションと社会的変革―価値共創の新たな地平；ＳＤＬの未来と理論的フロンティア―進化する価値共創の地平）
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