いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し“選ばれる会社"になる
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いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し“選ばれる会社"になる
産業能率大学出版部, 2025.9
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イチバン ヤサシイ CX ケイエイ ノ キョウカショ : コキャク タイケン オ ミナオシ エラバレル カイシャ ニ ナル
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Note
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
文献:p216〜221
Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１部 ＣＸを理解し、目指すべき方向を揃える
- 第２部 ＣＸの取り組みを始める
- 第３部 革新的なＣＸを生み出す
- 第４部 自社ならではのＣＸをデザインする
- 第５部 ＣＸの改善サイクルを回す
- 第６部 ＣＸを組織の力にする
- 第７部 デジタル技術を活用する
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