いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し“選ばれる会社"になる

著者

• 白根, 英昭 シラネ, ヒデアキ

書誌事項

いちばんやさしいCX経営の教科書 : 顧客体験を見直し“選ばれる会社"になる

白根英昭著

産業能率大学出版部, 2025.9

タイトル読み

イチバン ヤサシイ CX ケイエイ ノ キョウカショ : コキャク タイケン オ ミナオシ エラバレル カイシャ ニ ナル

注記

表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)

文献:p216〜221

内容説明・目次

目次

• 第１部　ＣＸを理解し、目指すべき方向を揃える
• 第２部　ＣＸの取り組みを始める
• 第３部　革新的なＣＸを生み出す
• 第４部　自社ならではのＣＸをデザインする
• 第５部　ＣＸの改善サイクルを回す
• 第６部　ＣＸを組織の力にする
• 第７部　デジタル技術を活用する

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BD13450843
• ISBN:
  • 9784382158665
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 221p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC9 : 675
  • NDC10 : 675
  • NDLC : DH411
• 件名:
  • BSH : 顧客管理
  • NDLSH : CRM
  • NDLSH : 顧客満足