コールセンター白書
著者
書誌事項
コールセンター白書
リックテレコム, 2025.12
- 2025
- タイトル読み
-
コール センター ハクショ
大学図書館所蔵 件 / 全1件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
注記
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
内容説明・目次
目次
- 第１章 国内コールセンターのマネジメント課題（生成ＡＩ／ＡＩエージェントの活用トレンド；コールセンター／ＣＲＭ関連ＩＴ市場動向；コールセンター採用時の時給／月給調査；全国スーパーバイザー／リーダー意識調査）
- 第２章 国内コールセンターの実態（基礎データ；運営；ＩＴソリューション；ＣＸ向上施策（チャネル、ＶＯＣ））
- 第３章 コールセンター利用者調査（消費者調査（全業種）；業種別；オムニチャネル体験調査）
- 第４章 コールセンター／ＣＲＭアウトソーシング市場検証（アウトソーシング市場動向；国内主要アウトソーサー一覧）
- 第５章 全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査（自治体誘致施策とセンターの地方展開状況；地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧）
- Ａｐｐｅｎｄｉｘ：コールセンター／ＣＲＭ用語集
「BOOKデータベース」 より
