コムアセット革命 : コミュニケーションを事業成長へ
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書誌事項
コムアセット革命 : コミュニケーションを事業成長へ
金風舎, 2025.9
- タイトル別名
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Commasset
- タイトル読み
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コムアセット カクメイ : コミュニケーション オ ジギョウ セイチョウ エ
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注記
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
内容説明・目次
内容説明
顧客との会話の「使い捨て」は、未来の事業を蝕む最大の損失です。インゲージ創業者が示す新時代のコミュニケーション。断片化した顧客データ、属人化した現場の知恵。その壁をコムアセットが打ち破る。
目次
- 第１章 なぜ今「コミュニケーション」が企業の命運を分けるのか（顧客接点の変遷；コミュニケーションを通じて良質な顧客体験を提供する必要性）
- 第２章 コムアセットという発想（コムアセットという新しい概念の提示；コムアセットが拓く、ＬＴＶ最大化とブランド形成の未来 ほか）
- 第３章 コムアセットが変える仕事のあり方（部門を超えた顧客中心の組織づくり；さまざまな職種におけるコムアセット活用事例 ほか）
- 第４章 コムアセット活用によるこれからのビジネス（顧客中心経営の起点としての「顧客の声」；全社的カスタマーサクセスの設計 ほか）
「BOOKデータベース」 より
