医・病院の顧客管理
岡田玲一郎編著
(医・病院経営実務ハンドブック, 第3集 医・病院の経営合理化 第7巻)
日本経営実務センター医・病院経営研究部, 1977.9
イ ビョウイン ノ コキャク カンリ