『三越小僧読本』の知恵
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『三越小僧読本』の知恵
講談社, 1988.6
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ミツコシ コゾウ ドクホン ノ チエ
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Description and Table of Contents
Description
商売(ビジネス)のコツは小僧精神にあり。デパート日本一への道を切り拓いた三越「店員マニュアル」の素晴しき300年の知恵と世界初づくしの革新的商法の数々。
Table of Contents
- 第1章 商いのコツは時代を越える
- 第2章 いかにして旧習を一掃したか
- 第3章 大きい目標、小さな第一歩
- 第4章 愛嬌・お世辞・誠意の前だれ商法
- 第5章 心の眼を常に左右に配る
- 第6章 お客さま本位、どんな客もお客さま
- 第7章 お客さまのお小言は神の声
- 第8章 小口のお客さまを第一に
- 第9章 商いの人材をいかに育てるか
- 第10章 小僧精神を忘れるべからず
- 補・『三越小僧読本』全文
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