企業のソフト化戦略
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企業のソフト化戦略
（Bigmanビジネスブックス）
世界文化社, 1988.9
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キギョウ ノ ソフトカ センリャク
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企業のソフト化戦略
1988
Limited -
企業のソフト化戦略
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Prefectural University of Hiroshima Library and Academic Information Center
366.1//O38//S0034054*
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Description and Table of Contents
Description
ソフト化に対応できない企業に成長はない！！ハードからソフトへ転換する成長企業１４社のソフトで克つノウハウ。
Table of Contents
- 第１章 消費者の感性を捉えた新たな出発（川崎製鉄—消費のトレンド・高級化により“美しい鋼板”を追求したハード企業；大阪ガス—顧客ニーズへのこまやかな対応で２１世紀を視野に入れる公益企業；ダイセル化学工業—素材産業の“明日の方向”を示す遊び心をとり入れた「プラ工房」の開発）
- 第２章 ソフトを生み出す創業者精神（モスフードサービス—日本的な“味と立地とサービス”で差別化戦略を打ち続けて急成長；ケイヒン—ゼロからのスタート、素人発想で倉庫業を高収益化した総合物流商社；学究社—教師の質と経営のシステム化で株式上場にまで拡大した学習塾；大和実業—客の自尊心の充足と業態開発で事業を安定させた水商売集団）
- 第３章 たゆまぬ挑戦がソフト商品を創る（日本交通公社—分割前払いという旅行商品が“旅への夢”を売り、潜在ニーズを開拓；加森観光—動物園と遊園地にかける情熱が安定した売り上げのリゾートを開発；日本リース—設備機器の貸し出しから出発し、都市開発まで手を広げる新リース手法）
- 第４章 人間的触れ合いが“強さ”を維持（富士通—“ユーザー第一”のポリシーで顧客と膝をつき合わせるサービス部隊；すかいらーく—パート、アルバイトをやる気にさせる５００店舗の店運営ノウハウ；ミサワホーム—“主婦の井戸端会議”を戦力にして８兆円のリフォーム市場へ参入；綜合警備保障—“人の力による警備”の理念が複雑な現代社会で信用を獲得）
- 終章 感性消費時代のソフト化戦略
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