品質保証の実際 : 市場・開発・生産段階からサービスまでの
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品質保証の実際 : 市場・開発・生産段階からサービスまでの
日科技連出版社, 1989.11
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ヒンシツ ホショウ ノ ジッサイ : シジョウ カイハツ セイサン ダンカイ カラ サービス マデ ノ
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Description and Table of Contents
Description
品質保証とは品質に関して顧客や社会の満足を得るために、事業者が行う体系的な活動である。本書は、グループワイドな品質保証活動を実践するために各部門が取り組むべき方向を解明しながら、品質保証の進め方を市場段階、開発段階、生産段階およびサービスの各ステップ別に模範事例をあげて解説してある。
Table of Contents
- 第１章 品質保証概念の発展
- 第２章 品質保証活動の進め方（各部門における品質保証活動；安全性の保証 ほか）
- 第３章 市場における品質保証活動（物流および据付けにおける品質保証；ＰＬ対策 ほか）
- 第４章 開発段階における品質保証（商品企画；製品化 ほか）
- 第５章 生産段階の品質保証（日常の管理；工程解析 ほか）
- 第６章 サービス産業の品質保証
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