顧客管理の基礎知識 : 実践にすぐ役立つ! : 消費者データの収集・活用から質の高いサービスの提供まで
Author(s)
Bibliographic Information
顧客管理の基礎知識 : 実践にすぐ役立つ! : 消費者データの収集・活用から質の高いサービスの提供まで
（PHPビジネス選書）
PHP研究所, 1990.5
- Title Transcription
-
コキャク カンリ ノ キソ チシキ : ジッセン ニ スグ ヤクダツ : ショウヒシャ データ ノ シュウシュウ・カツヨウ カラ シツ ノ タカイ サービス ノ テイキョウ マデ
Available at / 7 libraries
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
商品格差が少なくなった今、顧客へのアプローチの差がそのまま販売格差となって現れる。「サービス」の考え方から固定客獲得のポイントに至るまで、著者自らが実践で培かったノウハウを余すところなく説き明かす。
Table of Contents
- 第１章 顧客管理の考え方
- 第２章 顧客データの管理と活用
- 第３章 企業対企業における顧客管理
- 第４章 企業対個人における顧客管理
- 第５章 顧客管理におけるサービスとは
- 終章 時代を読んで繁栄を
by "BOOK database"