クレーム管理

Author(s)

• 佐々木, 脩 ササキ, オサム

Bibliographic Information

クレーム管理

佐々木脩編著

日刊工業新聞社, 1986.10

第2版

Title Transcription

クレーム カンリ

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• クレーム管理

  1986

  NDL Digital Collections

  Limited

Note

参考文献:p259

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 第１章　クレーム管理の考え方
• 第２章　クレーム管理の進め方についての基本
• 第３章　クレーム処理の進め方の実際
• 第４章　クレーム管理実務の要点
• 第５章　再発防止のためのクレーム予防対策の実際
• 第６章　クレーム管理特論
• 第７章　クレーム管理Ｑ＆Ａ

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Details

• NCID: BN05367755
• ISBN:
  • 4526020966
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 259,6p
• Size: 22cm
• Classification:
  • NDC8 : 509.6
  • NDLC : DH371
• Subject Headings:
  • NDLSH : 品質管理
  • NDLSH : 苦情処理