戦略的情報システム : 加速度の時代における顧客創造のツール
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戦略的情報システム : 加速度の時代における顧客創造のツール
東洋経済新報社, 1990.11
- Other Title
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Strategic information system
SIS
- Title Transcription
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センリャクテキ ジョウホウ システム : カソクド ノ ジダイ ニオケル コキャク ソウゾウ ノ ツール
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Limited
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Research Institute for Economics & Business Administration (RIEB) Library , Kobe University図書
336.1-175s080000059098*
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参考文献:p209〜218
Description and Table of Contents
Description
刻々変化する顧客のニーズをリアルタイムに捉えて対応し新しいサービスを創造する革新的なシステムづくりの手引。
Table of Contents
- 第1章 加速度の時代における顧客サービス
- 第2章 SISとは
- 第3章 SISを捉える三つの視点
- 第4章 日本のSISの歴史
- 第5章 SISの枠組み
- 第6章 顧客サービスのためのSIS
- 第7章 SISにおける情報の概念
- 第8章 経営戦略の展開とSIS
- 第9章 ネットワーク戦略とSIS
- 第10章 トップマネジメントの支持とSIS
- 第11章 経営革新とSIS
- 第12章 SISの発展段階モデル
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