戦略的情報システム : 加速度の時代における顧客創造のツール
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書誌事項
戦略的情報システム : 加速度の時代における顧客創造のツール
東洋経済新報社, 1990.11
- タイトル別名
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Strategic information system
SIS
- タイトル読み
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センリャクテキ ジョウホウ システム : カソクド ノ ジダイ ニオケル コキャク ソウゾウ ノ ツール
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注記
参考文献:p209〜218
内容説明・目次
内容説明
刻々変化する顧客のニーズをリアルタイムに捉えて対応し新しいサービスを創造する革新的なシステムづくりの手引。
目次
- 第１章 加速度の時代における顧客サービス
- 第２章 ＳＩＳとは
- 第３章 ＳＩＳを捉える三つの視点
- 第４章 日本のＳＩＳの歴史
- 第５章 ＳＩＳの枠組み
- 第６章 顧客サービスのためのＳＩＳ
- 第７章 ＳＩＳにおける情報の概念
- 第８章 経営戦略の展開とＳＩＳ
- 第９章 ネットワーク戦略とＳＩＳ
- 第１０章 トップマネジメントの支持とＳＩＳ
- 第１１章 経営革新とＳＩＳ
- 第１２章 ＳＩＳの発展段階モデル
「BOOKデータベース」 より
