戦略的情報システム : 加速度の時代における顧客創造のツール

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戦略的情報システム : 加速度の時代における顧客創造のツール

根本忠明著

東洋経済新報社, 1990.11

Other Title

Strategic information system

SIS

Title Transcription

センリャクテキ ジョウホウ システム : カソクド ノ ジダイ ニオケル コキャク ソウゾウ ノ ツール

Available at  / 98 libraries

Note

参考文献:p209〜218

Description and Table of Contents

Description

刻々変化する顧客のニーズをリアルタイムに捉えて対応し新しいサービスを創造する革新的なシステムづくりの手引。

Table of Contents

  • 第1章 加速度の時代における顧客サービス
  • 第2章 SISとは
  • 第3章 SISを捉える三つの視点
  • 第4章 日本のSISの歴史
  • 第5章 SISの枠組み
  • 第6章 顧客サービスのためのSIS
  • 第7章 SISにおける情報の概念
  • 第8章 経営戦略の展開とSIS
  • 第9章 ネットワーク戦略とSIS
  • 第10章 トップマネジメントの支持とSIS
  • 第11章 経営革新とSIS
  • 第12章 SISの発展段階モデル

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