サービスの経営学 : サービス・マネジメントの理論と実際

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サービスの経営学 : サービス・マネジメントの理論と実際

川井十郎著

同友館, 1990.12

タイトル読み

サービス ノ ケイエイガク サービス マネジメント ノ リロン ト ジッサイ

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注記

参考文献:p199

内容説明・目次

目次

  • 第１章　サービス経済化の進展
  • 第２章　経営におけるサービス・マネジメント
  • 第３章　サービス・マネジメントの対象
  • 第４章　サービス・マネジメントの機能
  • 第５章　サービス・マネジメントの実務ポイント
  • 第６章　サービス・プランニング
  • 第７章　サービス実施上の留意点
  • 第８章　サービス価値の分析と評価
  • 第９章　サービス生産性の向上策
  • 第１０章　サービス・マネジメントの課題

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BN05758672
  • ISBN
    • 4496017148
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    xi,199p
  • 大きさ
    22cm
  • 分類
  • 件名
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