サービスの経営学 : サービス・マネジメントの理論と実際

著者

• 川井, 十郎 カワイ, ジュウロウ

書誌事項

サービスの経営学 : サービス・マネジメントの理論と実際

川井十郎著

同友館, 1990.12

タイトル読み

サービス ノ ケイエイガク サービス マネジメント ノ リロン ト ジッサイ

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• サービスの経営学 : サービス・マネジメントの理論と実際

  1990

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

注記

参考文献:p199

内容説明・目次

目次

• 第１章　サービス経済化の進展
• 第２章　経営におけるサービス・マネジメント
• 第３章　サービス・マネジメントの対象
• 第４章　サービス・マネジメントの機能
• 第５章　サービス・マネジメントの実務ポイント
• 第６章　サービス・プランニング
• 第７章　サービス実施上の留意点
• 第８章　サービス価値の分析と評価
• 第９章　サービス生産性の向上策
• 第１０章　サービス・マネジメントの課題

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BN05758672
• ISBN:
  • 4496017148
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xi,199p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.9
  • NDC8 : 602
• 件名:
  • BSH : サービス
  • NDLSH : サービス産業