顧客データの作り方・活かし方 : すぐにできる 売り上げを伸ばす31のポイント
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顧客データの作り方・活かし方 : すぐにできる 売り上げを伸ばす31のポイント
総合法令, 1990.4
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コキャク データ ノ ツクリカタ イカシカタ : スグ ニ デキル : ウリアゲ オ ノバス 31 ノポイント
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Description and Table of Contents
Description
本書は、売上を伸ばそうと意欲的に商売に取り組んでいる小売業の経営者（特に二世経営者）、および販売エリアの拡大を図ろうとするメーカーの営業社員向けに、すぐに役立つ顧客データの作り方、活用法をわかりやすく解説したものです。本書では、まず中小小売店に必要な、しかも誰でも入手できる情報を用いた調査テクニックを伝授します。次に、その調査結果を分析・判断し、繁栄店づくりのための対策を順序立てて解説しています。
Table of Contents
- 第１章 顧客の購買データの作り方・活かし方（来店客調査；顧客の質と利用状況調査 ほか）
- 第２章 顧客データの販売戦略への応用方法（売上動向と活気の継続調査；接客サービスイメージ調査 ほか）
- 第３章 商圏関連データの作り方・活かし方（商圏の保有範囲調査；地域の風上と生活様式の調査 ほか）
- 第４章 顧客情報のシステム化（ＰＯＳによる顧客情報管理；パソコン利用の顧客情報管理）
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