丸井の売場はなぜ売れる : 原点を今に生かすサービスのノウハウ : 〇I〇I店長の体験を通しての全報告
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丸井の売場はなぜ売れる : 原点を今に生かすサービスのノウハウ : 〇I〇I店長の体験を通しての全報告
中経出版, 1990.11
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マルイ ノ ウリバ ワ ナゼ ウレル : ゲンテン オ イマ ニ イカス サービス ノ ノウハウ : マルイ テンチョウ ノ タイケン オ トオシテ ノ ゼンホウコク
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内容説明・目次
内容説明
丸井には“お客様第一”の精神が脈々と受け継がれ、今も生きている。お客様に気持ちよく買い物をしてもらうために何をするべきか。丸井２０年間の現場経験をもつ著者が、“お客様本位”の丸井の精神を、余すところなく語る。お店・売場改革実現のために！
目次
- プロローグ サービスとは“もてなしの心”
- 第１章 「気分よく買える」店づくり
- 第２章 お客様の立場に立つ
- 第３章 徹底した販売戦略
- 第４章 高い販売力はなぜ生まれるか
- 第５章 若者を魅きつける品揃えの秘密
- 第６章 「ファッションの丸井」への道のり
- 第７章 勝つための出店戦略
- 第８章 世界一の回収率
- 第９章 “もてなしの心”を伝える
「BOOKデータベース」 より
