サービスに関する社長ならびに管理職の意識調査報告書
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サービスに関する社長ならびに管理職の意識調査報告書
(調査研究報告書 / [日本経営協会編], 平成3年度)
日本経営協会経営研究センター, 1991.9
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サービス ニ カンスル シャチョウ ナラビニ カンリショク ノ イシキ チョウサ ホウコクショ
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付.「21世紀経営に向けてのニュー・サービスマネジメントの方向を探る」
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- 21世紀経営に向けてのニュー・サービスマネジメントの方向を探る