女性社員こんなときどうする : 困ったときのビジネスマナー
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女性社員こんなときどうする : 困ったときのビジネスマナー
中央経済社, 1991.9
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ジョセイ シャイン コンナ トキ ドウスル
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Description and Table of Contents
Description
仕事の中で、その処置・対応に本当に困りはてた経験はありませんか。対処の仕方がわからなくて，結局は仕事上のミスにつながっていく例は意外に多いものです。この本では、女性社員の皆さんが職場で遭遇するであろうあらゆるケースを想定したＱ＆Ａを設け、すばやい対応ができるようわかりやすく解説しました。
Table of Contents
- 第１章 身だしなみとあいさつ・マナーの心得
- 第２章 感じのよい受付をするために
- 第３章 相手に喜ばれる案内のしかた
- 第４章 お茶の出し方と心得—まさかのときの対応策
- 第５章 敬語と接遇用語の使い方
- 第６章 要領のよい電語応対のコツ
- 第７章 指示・連絡・報告で困ったとき
- 第８章 失敗したときの上手な対応
- 第９章 交渉技術をみがこう—意見の述べ方・ことわり方
- 第１０章 書簡・文書・メモの上手な活用
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