それは私の担当ではありません! : サービスに革命を起こせ
著者
書誌事項
それは私の担当ではありません! : サービスに革命を起こせ
ダイヤモンド社, 1992.4
- タイトル別名
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It's not my department!
- タイトル読み
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ソレ ワ ワタクシ ノ タントウ デワ アリマセン : サービス ニ カクメイ オ オコセ
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注記
It's not my department!.の翻訳
内容説明・目次
目次
- １章 不平と不満に別れを告げよう
- ２章 モティベーションに終わりはない
- ３章 災難の物語
- ４章 サービス革命—よい顧客になるには
- ５章 サービス革命—よいサービス提供者になるには
- ６章 勝利をわが手に
- ７章 さあ、立ち上がろう！
「BOOKデータベース」 より