電話の受け方・かけ方
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電話の受け方・かけ方
（フレッシュマン・シリーズ）
日本生産性本部, 1991.1
- タイトル読み
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デンワ ノ ウケカタ カケカタ
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内容説明・目次
内容説明
電話はビジネスに不可欠なツール（道具）である。きらいだ、いやだは通用しない。ならば、一日も早く、電話上手になることだ。それには、慣れること、基本を知ることの両方が必要。ビジネス電話の基本から応用までを、ロールプレイができるように、具体的、事例的にとりまとめ、電話恐怖心からの脱却を促す。
目次
- １章 電話応対の基本
- ２章 上手な電話の受け方
- ３章 上手な電話のかけ方
- ４章 一歩進んだ電話応対
「BOOKデータベース」 より