秘書実務ハンドブック
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秘書実務ハンドブック
法学書院, 1991.9
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ヒショ ジツム ハンドブック
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内容説明・目次
目次
- １ マナー・接遇（人間関係の理論；話し方と人間関係；敬語と接遇用語；人の呼び方；接遇のマナー；電話の応対；適切な報告；分からせる説明；依頼と話の聞き方；説得と断り方；忠告と注意；慶事の心得；弔事の心得；贈答のしきたり；宴式とマナー）
- ２ 技能（会議の知識；会議の実務；議事録；社内文書；社外文書；社交文書；メモとテレ文；グラフ；文書の取扱い；郵便の知識；ファイリング；名刺の整理；切り抜き整理；カタログ・雑誌の整理；資料収集；日程管理；環境整備；事務機器・事務用備品）
- ３ 秘書検定試験問題と解答
「BOOKデータベース」 より
