CiNii 図書 - 図解接客販売の基本

著者

図解接客販売の基本

加藤和昭著

経営実務出版, 1989.7

参考文献:p223

内容説明

接客販売に不可欠な心がまえと基本的な技術・原則を、わかりやすく、実際的にまとめている。接客販売の応用技術・陳列の知識と技術・ＰＯＰ広告のつくり方など、すぐ活用できる具体的なノウハウを紹介している。

接客販売の心がまえと基本技術（販売に誇り、利益に執念をもつ；サービスについて正しく理解する；目標に挑戦し、マンネリを打破する；接客・販売の基本である３つの意をもつ；販売員に不可欠な７つの意識をもつ；商品知識の学び方を知る　ほか）
接客販売の実践ノウハウ（朝礼と目標設定でスタートする；開店前に販売用具を点検し整備する；お客さまを呼びこむ待機の方法；接近のチャンス７カ条；接近動作と接客位置を正しくする　ほか）
陳列とＰＯＰ広告の知識と技術（色のもっているイメージを知る；有彩色に関する予備知識をもつ；無彩色の特性を知る；陳列はアイドカの原則で考える；売場構成の基本的考え方を知る　ほか）
プロ販売員の社内活動と自己啓発（会議やミーティングに上手に参加する；プレーンストーミングでアイデアを出す；職場の人間関係をよくする心がまえと方法　ほか）

「BOOKデータベース」より