理解の秘密 : マジカル・インストラクション
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Bibliographic Information
理解の秘密 : マジカル・インストラクション
(Books in-form, Special)
NTT出版, 1993.4
- Other Title
-
Instruction anxiety
理解の秘密 : マジカルインストラクション
- Title Transcription
-
リカイ ノ ヒミツ : マジカル インストラクション
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Note
参考文献: p317-319
Description and Table of Contents
Description
配慮のない情報のやりとりによってこの世は誤解と失意に満ちている。誰もがこの現実をうれいつつ、解決に向かう方策を知らないままでいる。本書はコミュニケーション・ロスを解消し、相互理解をはかるために、インストラクションの働きとその活用法を教えるはじめての指南書である。
Table of Contents
- 第1章 伝わらない人生—あなたは理解されていますか?
- 第2章 インストラクション入門—コミュニケーションの核心がここにある
- 第3章 コミュニケーションとしての仕事—インストラクションの働きをさぐる
- 第4章 「言ったじゃないか!」「そうでしたっけ?」—インストラクションの送り手・受け手
- 第5章 パーソナリティ以外の壁—コミュニケーションを阻害するもの
- 第6章 なぜインストラクションに従えないのか—トラブルには原因がある
- 第7章 インストラクション・マネジメント—ハードルを超える方法
- 第8章 理解へ向かう道がある—インストラクションのレシピ
- 第9章 方法はいくつもある—多彩に多様にさらに深く
- 第10章 これがディストラクションだ—コミュニケーションを破壊するもの
- 第11章 「機械についていけない」症候群—喜劇のような悲劇が起きている
- 第12章 マニュアルはどこからくるのか—その発生と問題と対策
- 第13章 忘れがたいインストラクター—インストラクションの達人とは
- 第14章 エンパワーメントが組織を活かす—責任と権限と創造力
- 第15章 新しいリーダー像—コントローラーVSコンダクター
- 第16章 カンニング・ペーパー—インストラクション虎の巻
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