電話で伝わるOL気働き集
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電話で伝わるOL気働き集
（“愛される戦力"になるための常識集）
ごま書房, 1992.2
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デンワ デ ツタワル オーエル キバタラキシュウ
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- １ 間違い電話にも親切に応対—信頼感を持たれる受け方の気働き
- ２ 伝言メモには、時間も記入—正確に伝える取りつぎ方の気働き
- ３ こちらの都合より、相手の都合—失敗しないかけ方の気働き
- ４ 「ちょっと」「ハイハイ」は禁句—恥をかかない電話言葉の気働き
- ５ 遅刻・欠勤の連絡は自分で—仕事をスムーズに進める電話の気働き
- ６ 電話の前でも、お辞儀を忘れずに—感じのいい電話応対の気働き
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