事務・販売・サービスのQCサークル活動事例集
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事務・販売・サービスのQCサークル活動事例集
（QCサークル別冊シリーズ）
日本科学技術連盟, 1991.5
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ジム ハンバイ サービス ノ キューシー サークル カツドウ ジレイシュウ
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発売:日科技連出版社
Description and Table of Contents
Table of Contents
- ＱＣサークルによる問題解決事例（検体提出時のミスをなくそう；アイス・ウォーターのサービス向上；カウンター席でのドリンク提供遅延件数の低減；キャディバッグ積込作業の改善；ＤＭ回収率の向上；水洗化の促進；ステージ開始前にご来店されたお客様への接客回数アップ；ショールームへの土・日曜日の来場者を増加するには；新型車両到着時における乗車口以外で待たれるお客様数の低減）
- ＱＣサークル活動・助言・指導事例（輝く奈良駅ＱＣサークル活動の名黒子役をめざして）
- 体験事例による問題解決の進め方（ＤＭの効果的な出し方）
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