顧客を創るカードシステム活用の実際 : 小売・サービス業生き残りの決め手 初めての導入から活性改善の方法まで

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顧客を創るカードシステム活用の実際 : 小売・サービス業生き残りの決め手 初めての導入から活性改善の方法まで

橋本奎一郎著

中経出版, 1994.1

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コカク オ ツクル カード システム カツヨウ ノ ジッサイ : コウリ サービスギョウ イキノコリ ノ キメテ : ハジメテ ノ ドウニュウ カラ カッセイ カイゼンノ ホウホウ マデ

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Note

表紙の書名:Double the number of your regular customers

Description and Table of Contents

Description

カード化成功の大きな分かれ目は「カード獲得」にある。本書では、著者の２０年にわたる現場経験と１００社を超える指導実績が生み出した「カード獲得のしくみづくり」の秘訣をあますところなく公開する。

Table of Contents

  • 第１章　誤解されている顧客満足
  • 第２章　顧客満足の切り札となるカード導入
  • 第３章　顧客づくりのベースをつくる
  • 第４章　カード導入による顧客づくりの手順
  • 第５章　現場でのカード獲得と利用促進の進め方
  • 第６章　カード浸透のための工夫と意識改革
  • 第７章　企業事例にみるカード導入の進め方と成功の秘訣

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