女性のための接遇マナーブック
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女性のための接遇マナーブック
日本生産性本部, 1989.8
- タイトル読み
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ジョセイ ノ タメノ セツグウ マナー ブック
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内容説明・目次
内容説明
“感じのよい”接客マナー。マナーの基本は「感じのよさ」。相手の立場を考えて、いつも明るく、さわやかに応対するためのテキストです。
目次
- 第1章 会社での立場と役割り
- 第2章 感じのよい来客応対(感じのよい受付;みんなが会社の接遇者;感じのよい接待)
- 第3章 感じのよい電話応対(電話応対の基本;電話応対の実践)
- 第4章 感じのよいことばづかい
- 第5章 感じのよい社員になるために
「BOOKデータベース」 より