ここが違う!一流ホテルマンの条件 : 客に悦びを売り、客を創りだす接客の極意
著者
書誌事項
ここが違う!一流ホテルマンの条件 : 客に悦びを売り、客を創りだす接客の極意
実務教育出版, 1995.6
- タイトル読み
-
ココ ガ チガウ イチリュウ ホテルマン ノ ジョウケン : キャク ニ ヨロコビ オ ウリ キャク オ ツクリダス セッキャク ノ ゴクイ
電子リソースにアクセスする 全1件
大学図書館所蔵 件 / 全22件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
出張（ホテル）生活、年間２００日×２０年以上の経営コンサルタントが、各地で利用したさまざまなホテルでの体験を紹介しながら、ホテルサービスのありかた、ホテルマンのサービス行動の問題をズバリ指摘。一流を目指すホテルマン必読の書。
目次
- 第１章 客が惚れぼれするホテルの真心サービスとは
- 第２章 客が逃げるホテルの対応、原因はこれだ！
- 第３章 マニュアルを生かすも殺すも用い方しだい
- 第４章 客の心をとらえるルームチェック、ここがカンどころ
- 第５章 設備は完全機能してこそホテルの商品だ
- 第６章 「ホテルの食事」に客が望むものは何か
- 第７章 ホテルマネージャー、これこそあなたの責任だ！
- 第８章 ホテルマン、この着眼でぐんぐん輝きます
「BOOKデータベース」 より
