サービスの次元 : マーチャンダイジングの新時代のための思考
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書誌事項
サービスの次元 : マーチャンダイジングの新時代のための思考
ダイヤモンド社, 1995.9
- タイトル別名
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Evolution from service
- タイトル読み
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サービス ノ ジゲン : マーチャンダイジング ノ シンジダイ ノ タメ ノ シコウ
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内容説明・目次
内容説明
サービスは時代転換のパスワードだ。産業を、商業を、行政を、政治を、「サービスという次元」から切り取り、見つめ直せ。閉塞状況を打破し、２１世紀へ向けて日本を進化させるための緊急提言。
目次
- プロローグ サービスというニューパラダイム
- 第１章 マインドからサービスのインフラへ
- 第２章 サービスの本質—崩壊する百貨店からの教訓
- 第３章 サービス再生への道—専門店はよみがえるか
- 第４章 サービスが日本を救う—サービス立国のすすめ
「BOOKデータベース」 より
