究極のサービス : コンシェルジュのすべて
著者
書誌事項
究極のサービス : コンシェルジュのすべて
日経BP出版センター, 1995.12
- タイトル別名
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Ultimate service
- タイトル読み
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キュウキョク ノ サービス : コンシェルジュ ノ スベテ
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内容説明・目次
内容説明
５つ星ホテルのサービスマニュアル。
目次
- コンシェルジュの精神、資質、哲学
- コンシェルジュランド
- この華やかさ
- 電話のマナー
- お客様との関係
- コンシェルジュ的思考
- コンシェルジュの日常業務
- レストランとのおつきあい
- コンシェルジュセクションの組織化〔ほか〕
「BOOKデータベース」 より
