戦略的営業革新 : CSを超えて -- 顧客ロイヤリティの追求
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戦略的営業革新 : CSを超えて -- 顧客ロイヤリティの追求
ダイヤモンド社, 1995.11
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High performance sales organizations
戦略的営業革新 : CSを超えて : 顧客ロイヤリティの追求
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センリャクテキ エイギョウ カクシン : CS オ コエテ コカク ロイヤリティ ノ ツイキュウ
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Note
その他の著者: L.K.ピータースン, D.B.ベイチ, M.F.バレット
監訳: 小林陽太郎
Description and Table of Contents
Description
本書には、あらゆる企業がすぐに取り入れることができる充実した戦略やベストプラクティス、刺激的な視点が豊富に盛り込まれている。
Table of Contents
- 第１章 顧客ロイヤリティを求めて
- 第２章 新しいタイプの顧客
- 第３章 カストマー・リレーションシップ・プロセス
- 第４章 コンサルティング・セリング
- 第５章 戦略的オーケストレーターとしてのセールス
- 第６章 ビジネス・コンサルタントとしてのセールス
- 第７章 長期的な同盟者としてのセールス
- 第８章 戦略的セールス・トレーニング
- 第９章 戦略的セールス・コーチング
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